Livraisons & Retours

Politique de livraison

Les commandes sont traités dès réception et sont généralement envoyé le jour ouvrable suivant.

Politique des retours

Notre objectif est que votre achat vous donne entière satisfaction. Si, pour une raison ou pour une autre, vous n’êtes pas satisfait, retournez simplement votre achat avec votre reçu de caisse dans les 90 jours suivant la date d’achat pour obtenir un échange ou un remboursement (30 jours pour la marchandise saisonnière).

1. Directives de traitement des retours

1.1 Si l’article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le rendre contre un remboursement ou un échange compte tenu des conditions suivantes

1.1.1 Obtenez une Autorisation de Retour de Marchandise par téléphone au (418) 694-2800 poste 2811 ou par courriel a magasin@r22er.com.

1.1.2 Inclure la preuve d’achat (la facture initiale).

1.1.3 L’article doit ne pas avoir été utilisé et être accompagné de tout l’emballage d’origine et de tous les accessoires.

1.1.4 Les CD et DVD, seront acceptés uniquement s’ils ne sont pas ouverts; dans le cas d’un vice de fabrication, nous serons heureux de les échanger contre un article identique.

1.1.5 Le mode de paiement d’origine déterminera le genre de crédit du retour.

1.1.6 Les dommages aux articles livrés à domicile doivent être signalés dans les 24 heures.

1.1.7 Les vêtements doivent être retournés dans leur état d’origine avec cordons, sceaux et étiquettes intacts.

1.1.8 Seule la marchandise du Secrétariat R22eR sera acceptée

1.1.9 Pour des raisons hygiéniques, les membres du Secrétariat R22eR refuseront toute marchandise retournée, possiblement contaminée par une substance qui pourrait poser un risque à la santé.

2. Aucun remboursement pour :

2.1 Les articles avec monogramme, personnalisés ou modifiés

2.2 Les cartes-cadeaux

2.3 Les frais d’expédition ou de manutention

2.4 Les frais de livraison à domicile

2.5 Les ventes de liquidation sont « Toutes ventes finales » et exclues de cette politique

3. Garantie de satisfaction ou remboursement

3.1 Notre objectif est que votre achat vous donne entière satisfaction. Si, pour une raison ou pour une autre, vous n’êtes pas satisfait, retournez simplement votre achat avec votre reçu de caisse dans les 90 jours suivant la date d’achat pour obtenir un échange ou un remboursement (30 jours pour la marchandise saisonnière). Si vous n’avez pas le reçu de caisse, nous pourrons, à notre gré, vous rembourser sous forme de carte-cadeau R22eR selon le prix de vente le plus bas au cours des 90 derniers jours.

 

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